各行各業(yè)在發(fā)生業(yè)務(wù)時都會涉及到售后環(huán)節(jié)，售后處理好了，那么他給咱們帶來的隱形收入是不可估量的，相當于是不花一分一毫，公司的宣傳廣告就能走進萬千客戶心中，好口碑人人相傳。

作為裝修公司而言，售后也是大家及其看重的環(huán)節(jié)，如何將售后做到有計劃有質(zhì)量的管理起來，這時不僅僅是我們客服應(yīng)該做好的分內(nèi)之事，也是咱們領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注的。美佳云裝是專為裝修公司開發(fā)的一款裝修管理軟件，他包含了售前、售后、施工中的所有環(huán)節(jié)。在售后環(huán)節(jié)中客服管理起后期客戶回訪的主要功能。

客服管理中客戶回訪計劃可提前設(shè)置后期回訪的內(nèi)容及時間。同時每個客戶的主要負責(zé)客服可分別進行指派，責(zé)任到人，讓后期的查詢提供有力證據(jù)。

設(shè)計預(yù)約和有問必答是開放給業(yè)主直接通過微信端反饋信息的，將微信與ERP之間打通。讓客服工作更加智能化。

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